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青島金白菜電子商務(wù)有限公司

招聘職位：天貓客服( 7人 )

發(fā)布日期：2018-8-14 招聘期限：2018-11-12
工作地區(qū)：青島黃島區(qū)
待遇水平：面議

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面試須知：

學(xué)歷要求：大專以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
性別要求：不限
年齡要求：不限
地區(qū)要求：不限

工作內(nèi)容：1．熟悉悉店鋪產(chǎn)品，負(fù)責(zé)公司渠道店鋪顧客的日常接待，處理渠道店鋪上客戶訂單
2．通過聊天工具解決買家的問題，解答疑問，引導(dǎo)買家選擇合適的商品，促成銷售；
3．及時(shí)、準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單、完成發(fā)貨、幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
4．協(xié)助售后客服處理客戶投訴、針對產(chǎn)品問題、快遞問題等做出快速的回應(yīng)；
5．對于拍下未付款的訂單進(jìn)行跟蹤（催單）
以促成交易
6．根據(jù)公司的安排積極推薦公司主推產(chǎn)品；
7．定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售
8．協(xié)助團(tuán)隊(duì)推廣人員促銷活動(dòng)的派送，幫助開展促銷活動(dòng)的發(fā)布工作
職位要求：1．只接受全職到崗上班的客服人オ；
2．具有聊天技巧，懂得思考，思思維敏捷者優(yōu)先。
3．為人具有親和力，善于引導(dǎo)溝通客戶。
4．做事認(rèn)真，積極性高，具有責(zé)任心及有始有終的工作態(tài)度。
5．熟練的打字速度，可以熟練使用辦公軟件，孰悉天貓網(wǎng)購流程。
其他說明
1、全職，單體，法定節(jié)假日輪休（除春節(jié)），靈活
工作時(shí)間支持調(diào)休
2、試用期3個(gè)月，視崗位適應(yīng)度及工作表
現(xiàn)可提前轉(zhuǎn)正。
工作時(shí)間及地點(diǎn)(女士優(yōu)先)
1．早班8：00－－17：00
8:30—17:30
晚班16：00—24：00（在家上）

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