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             青島金白菜電子商務有限公司
          
      
          
      
            招聘職位：天貓客服(
              7人
              )
          
      
          
      
             發布日期：2018-8-14 招聘期限：2018-11-12
      
              工作地區：青島      黃島區 
      
              待遇水平：
              
              面議
              
              
      
              
      
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                   學歷要求：
                    大專以上
                    
      
                     工作經驗：
                    不限
                    
      
                     性別要求：
                    不限
                    
      
                     年齡要求： 不限 
      
                     地區要求： 不限             		
                
      
              
      
              
      
              
      
                
      
                  工作內容：1．熟悉悉店鋪產品，負責公司渠道店鋪顧客的日常接待，處理渠道店鋪上客戶訂單
      2．通過聊天工具解決買家的問題，解答疑問，引導買家選擇合適的商品，促成銷售；
      3．及時、準確地處理跟進訂單、完成發貨、幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
      4．協助售后客服處理客戶投訴、針對產品問題、快遞問題等做出快速的回應；
      5．對于拍下未付款的訂單進行跟蹤（催單）
      以促成交易
      6．根據公司的安排積極推薦公司主推產品；
      7．定期維護客戶關系，促進互動與銷售
      8．協助團隊推廣人員促銷活動的派送，幫助開展促銷活動的發布工作
      職位要求：1．只接受全職到崗上班的客服人オ；
      2．具有聊天技巧，懂得思考，思思維敏捷者優先。
      3．為人具有親和力，善于引導溝通客戶。
      4．做事認真，積極性高，具有責任心及有始有終的工作態度。
      5．熟練的打字速度，可以熟練使用辦公軟件，孰悉天貓網購流程。
      其他說明
      1、全職，單體，法定節假日輪休（除春節），靈活
      工作時間支持調休
      2、試用期3個月，視崗位適應度及工作表
      現可提前轉正。
      工作時間及地點(女士優先)
      1．早班8：00－－17：00
      8:30—17:30
      晚班16：00—24：00（在家上）       		
                
      
              
      		
          
      
        
      
          
      
            
      
              
                  
                                
            
      
            
      
              
                          		
            
      
        
      		
    
      
  
      
  
          		
  
      
  
      
    


  
      

      		
  
      

      





      
  
  
      
    
      

      
  
  
      
     
    
      
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