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崗位職責：
1、通過在線方式與用戶進行溝通，解答用戶咨詢，處理并解決用戶問題；
2、負責用戶售前、售中及售后問題的跟蹤及解決，并及時準確回復用戶；
3、收集、匯總、整理分析用戶反饋問題與建議，及時上報；
4、完成上級安排的其他相關工作。

任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、普通話標準，溝通表達能力強，打字速度快，中文輸入60字/分鐘以上；
3、傾聽能力、抗壓力、責任心強、有團隊合作意識，工作耐心細致；接受排班和工作時間安排調整；
4、有1-2年互聯(lián)網(wǎng)產品客服相關經(jīng)驗或條件優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。